FAQ ACHETEURS

Réponses à vos questions les plus fréquentes

A propos des œuvres et des artistes

D'où viennent les œuvres PleazArt

Nos œuvres proviennent d’artistes avec lesquels la galerie Perbet a noué des relations privilégiées depuis 2005.
Mais également d’artistes nouveaux que PleazArt a découverts et que PleazArt souhaite vous faire découvrir et apprécier.
Plus rarement de marchands ou galeries qui souhaitent collaborer avec PleazArt.

Quelques soit leur origine, PleazArt aura soin de vous proposer  des œuvres originales, de belle qualité et des artistes créatifs et reconnus sur le marché de l’Art.

Authenticité

Les artistes choisis par PleazArt sont des professionnels sérieux et les 6 œuvres proposées sont vérifiées.et validées par un certificat d’authenticité qui accompagne l’œuvre envoyée.
 Chaque œuvre d’art vendue sur PleazArt est accompagnée de ce certificat qui contient :

  • Une photo de l’œuvre d’art
  • Sa description
  • Le n° de l’œuvre si multiples
  • La signature de l’artiste auteur qui garantit l’authenticité de l’œuvre

J'ai une question sur une oeuvre

Besoin d’un renseignement, d’un conseil ou d’un avis sur une œuvre ? Contactez directement le service client : contact@pleazart.com
Nous serons ravis de vous assister dans vos achats !

Les Services proposés par PleazArt

Combien de temps faut-il pour recevoir mon achat ?

Il est bien entendu que l’œuvre ne sera pas envoyée tant que la totalité de votre paiement ne nous est pas parvenue.
Plusieurs cas de figure :

  • Dès que votre commande est faite, l’œuvre est bloquée chez l’artiste.
  • Dès règlement de la commande, PleazArt coordonne avec l’artiste très précisément pour qu’il vous envoie l’œuvre.
  • Cette œuvre sera envoyée par notre transporteur privé ou par un expéditeur spécialisé
  • En France et en Europe, l’œuvre vous sera livrée dans un délai de 2 semaines.
  • Hors Europe, il vous faut prévoir un délai de 4 à 6 semaines.

La réalisation de caisses spéciales pour envoi d’œuvres en verre, par exemple, ou statues en bronze peut rallonger le délai de livraison.

Comment être sur que l’œuvre arrivera en bon état ?

Nous coordonnons avec nos artistes pour que les œuvres soient emballées et protégées de façon professionnelle, comme ils le font avec leurs clients physiques.
Nous avons établi avec eux des protocoles pour l’envoi des œuvres qui garantissent la sécurité de l’œuvre.
Nous travaillons avec un transporteur international avec lequel nous avons des accords de bon fonctionnement et des assurances.

Puis-je voir une oeuvre avant d'acheter ?

il est impossible d’organiser la visualisation d’une œuvre autrement que par photo. Nous sommes conscients que l’achat d’œuvres d’art est une décision importante. Si vous souhaitez voir plus de photos d’une œuvre ou si vous souhaitez plus d’informations sur les conditions, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique à contact@pleazart.com

Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais.

Livraisons & retours

Frais de port

Les frais de port sont offerts pour tout envoi en France et en Europe.
Les frais de port seront facturés pour tout envoi hors Europe. Un devis précis sera proposé à l’acheteur.

Où puis-je me faire livrer ?

Vous pouvez être livré partout dans le monde.
Cependant, attention, pour l’achat d’une œuvre à l’étranger des frais de douanes peuvent s’appliquer.
Vous pouvez vous faire livrer à l’adresse de votre choix.
Vous pouvez être livré à votre domicile, chez une ami, sur votre lieu de travail … Soyez vigilants : vous devez être présents lors de la livraison, ou à défaut quelqu’un de confiance devra être présent pour la livraison.

Puis-je retourner mon achat ?

Vous disposez de 2 semaines après réception de votre œuvre, pour la retourner si elle ne répond pas à votre attente, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Si l’œuvre nous arrive en bon état, nous vous remboursons intégralement.
Les frais de retour sont gratuits pour la France et l’Europe.
L’œuvre doit être retournée en parfaite condition et dans son emballage original (ou un emballage équivalent). Pour utiliser votre droit de rétraction, vous devez envoyer un email à l’adresse suivante : contact@pleazart.com

Je souhaite poser une question

Si vous avez la moindre question ou si vous avez besoin de conseils concernant l’encadrement, l’accrochage etc n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mail contact@pleazart.com

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

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Livraison internationale

Retours gratuits

Paiements sécurisés

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